Assistenza informatica · Treviso, Padova, Vicenza

Il tuo reparto IT, a canone mensile fisso

Monitoriamo ogni server e PC, installiamo gli aggiornamenti, verifichiamo che i backup si ripristinino davvero e rispondiamo quando qualcuno in ufficio è bloccato. Hai un solo numero da chiamare e un report mensile con quello che abbiamo fatto.

Prenota un audit gratuito Chiama 0423 432770

Tempo di risposta: Da 1 a 4 ore
Dimensione azienda: Da 5 a 100 persone
Contratto: Mensile, senza vincoli

Gli strumenti che usiamo

SentinelOne
Protezione endpoint
Proxmox VE
Virtualizzazione
Palo Alto / OPNsense
Firewall
Microsoft 365
Posta e identità
Bitwarden
Gestione password
Proxmox Backup Server
Backup cifrato

Strumenti diffusi che puoi continuare a usare anche senza di noi. Li scegliamo perché sappiamo gestirli bene, non per il margine del distributore.

Il problema

L'assistenza a chiamata costa più di quanto sembra

Molte piccole aziende chiamano il tecnico quando qualcosa si rompe e pagano a ore. Nessuno è pagato per accorgersi del disco che si sta riempiendo, del backup che si è fermato tre settimane fa o del PC che non si aggiorna dalla primavera.

Il risultato è una serie di piccoli fermi, qualcuno costoso, e un sistema informatico che conosce solo una persona esterna. Noi vendiamo l'opposto: un canone fisso per evitare che le cose si rompano, con le ore spese in prevenzione invece che in riparazioni.

I backup mai testati sono la cosa che troviamo più spesso al primo sopralluogo
Gli aggiornamenti rimandati per mesi sono la porta d'ingresso della maggior parte dei ransomware
Password, schema di rete e licenze spesso sono nella testa di una sola persona
Con la fatturazione a ore, il fornitore guadagna di più quando le cose vanno male

Cosa copre il canone

Lo stesso perimetro su tutti i piani; cambiano tempi di risposta, orari e reportistica.

Monitoraggio

Un agente su ogni server, PC e firewall. Dischi, servizi, temperature e backup controllati giorno e notte, con gli avvisi che arrivano a noi, non a te.

Gestione aggiornamenti

Aggiornamenti di Windows, macOS e software di terze parti in una finestra programmata, provati prima su poche macchine.

Helpdesk

Email, telefono e portale ticket. Chi risponde sa risolvere il problema, e ogni richiesta è tracciata rispetto allo SLA.

Backup e prove di ripristino

Copie locali e fuori sede, cifrate. Ogni trimestre ripristiniamo un campione e annotiamo quanto tempo serve.

Protezione endpoint

SentinelOne gestito su ogni dispositivo, configurato e sorvegliato da noi. Sul piano Platinum, con MDR 24/7.

Documentazione e report

Inventario, password in un vault condiviso, schema di rete e un report mensile o trimestrale. Se un giorno cambi fornitore, tutto resta a te.

Come lavoriamo

Dalla prima chiamata alla gestione completa

Per le persone in ufficio il primo giorno non cambia nulla.

011 visita
Analisi gratuita
Veniamo da te, facciamo l'inventario e guardiamo backup, sicurezza e rete. Ricevi un riepilogo scritto, che tu firmi o no.
022–3 giorni
Proposta
Un canone fisso per un perimetro definito. Silver, Gold o Platinum in base alla dimensione e a quanto ti costa un fermo.
031–3 settimane
Avvio
Agenti installati, credenziali spostate in un vault, prima di tutto i backup, documentazione scritta strada facendo.
04primo mese
Messa in ordine
Le criticità emerse dall'analisi: sistemi non supportati, MFA mancante, porte aperte. Concordate con te, voce per voce.
05continuativo
Gestione e report
Monitoraggio, aggiornamenti e helpdesk secondo lo SLA. Un report mensile o trimestrale e una riunione di verifica due volte l'anno.

Studio professionale

Dodici mesi senza un incidente di sicurezza

Situazione

Uno studio professionale con una sola sede.

Cosa abbiamo fatto

SentinelOne su ogni postazione, un firewall OPNsense con la nostra blocklist IP, MFA su tutti gli account, aggiornamenti gestiti e backup testati.

Risultato

Nessun incidente di sicurezza nei primi dodici mesi e un solo numero da chiamare, dalla stampante al PC del nuovo assunto.

0
Incidenti di sicurezza in 12 mesi: 100%
Account con MFA: 4 h
SLA sul piano Silver

Guida

Assistenza IT gestita, spiegata semplice

Cosa fa davvero un MSP

Un MSP (managed service provider) si prende la responsabilità dell'informatica aziendale per un canone mensile: tiene i sistemi aggiornati, monitorati e con backup, e risolve i problemi quando capitano. La differenza rispetto al tecnico a chiamata è che il fornitore è pagato per prevenire i problemi, quindi i suoi interessi coincidono con i tuoi.

Per un'azienda da 10 a 50 persone di solito sostituisce un tecnico interno part-time o un accordo informale con il negozio di zona, e costa meno di entrambi se si conta anche il tempo perso nei fermi.

Come confrontare i fornitori di assistenza informatica a Treviso

I prezzi sono difficili da confrontare perché i perimetri sono diversi. Queste domande aiutano:

Lo SLA è scritto nel contratto, con tempi di risposta per priorità?
I backup vengono provati con ripristini reali? Ogni quanto?
Le password e la documentazione restano a te o al fornitore?
La sicurezza degli endpoint è inclusa e sorvegliata, o solo installata?
Puoi cambiare fornitore in qualsiasi momento senza perdere nulla?

Quanto costa

Non pubblichiamo i prezzi perché dipendono dal numero di dispositivi e da quanto lavoro richiede il primo mese. Il canone è fisso e copre il perimetro concordato. I progetti esterni, come un nuovo server o un trasloco, vengono preventivati a parte prima di iniziare.

Domande frequenti

Le domande che ci fanno più spesso

Lavorate solo in Veneto?

La maggior parte dei clienti è nelle province di Treviso, Padova e Vicenza, dove possiamo intervenire in giornata. Monitoraggio e helpdesk sono da remoto, quindi seguiamo anche aziende nel resto d'Italia.

Abbiamo già una persona che si occupa dell'IT. Potete lavorare insieme?

Sì. Molti clienti tengono una persona interna per le richieste quotidiane e usano noi per monitoraggio, sicurezza, backup e progetti. Condividiamo il sistema ticket e la documentazione.

Che differenza c'è tra Silver, Gold e Platinum?

Silver è per uffici fino a circa 20 persone, orario d'ufficio, risposta in 4 ore. Gold è per 20–50 persone con orario esteso e risposta in 2 ore. Platinum è per produzione o realtà in cui un'ora di fermo costa davvero: monitoraggio 24/7, risposta in 1 ora e un tecnico dedicato.

Siamo vincolati a un contratto lungo?

No. Puoi recedere in qualsiasi momento e tieni documentazione, password e configurazioni.

Dobbiamo comprare hardware nuovo?

Non per iniziare. Gestiamo quello che hai e ti diciamo cosa è a fine vita, con un budget, così le sostituzioni si pianificano invece di subirle.

Chi risponde quando chiamiamo?

Un tecnico del nostro team di Castello di Godego. Non c'è un call center di primo livello.

Prima chiamata gratuita

Raccontaci cosa non funziona

Risponde un tecnico, non un commerciale, entro un giorno lavorativo. Anche il primo sopralluogo è gratuito nelle province di Treviso, Padova e Vicenza.

Via Alberon 19/F, 31030 Castello di Godego (TV)

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